Tickets de restablecimiento de contraseña: la ruina tanto de los equipos de TI como de los usuarios finales. Cuando aumenta la cantidad de tickets de restablecimiento de contraseña, los equipos de TI a menudo colocan los problemas más críticos en la cola, para que los usuarios no tengan que poner su trabajo en espera durante demasiado tiempo mientras se restablecen sus contraseñas. Cuando no se controlan, los tickets de restablecimiento de contraseña pueden volverse costosos; dado que cerca del 30 por ciento de todos los tickets de la mesa de ayuda son causados por contraseñas olvidadas, no sorprende que varias grandes empresas hayan gastado más de $ 1 millón tratando de resolver las llamadas de la mesa de ayuda relacionadas con contraseñas. Cambiar las contraseñas periódicamente es un hábito saludable, ya que ayuda a frustrar los ataques cibernéticos debido al robo de credenciales. Los expertos en seguridad sugieren que los administradores deben asegurarse de que los usuarios cambien sus contraseñas con políticas efectivas de caducidad de contraseñas.
Equipos de TI que buscan una plataforma de gestión de contraseñas de autoservicio
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