Aptean Respond es una plataforma de gestión de casos y quejas de clase mundial que respalda todos los roles de su equipo de experiencia del cliente, desde agentes de primera línea y administradores de casos hasta líderes de equipo y ejecutivos. Las herramientas y los paneles intuitivos impulsados por procesos de Respond permiten a su equipo acelerar fácilmente la resolución de casos, completar tareas, administrar cargas de trabajo, generar información procesable y acceder a datos críticos, todo de una manera que su CRM no está diseñado para administrar. Respond ofrece todo lo que necesitas en un solo lugar. Con él, su equipo puede gestionar todas las facetas de la gestión de casos de clientes, agilizar la comunicación departamental, identificar las causas fundamentales y profundizar en el análisis de casos, todo desde una única plataforma. Y las herramientas de generación de informes y las plantillas específicas de la industria de Respond lo ayudan a cumplir con los requisitos reglamentarios. Respond proporciona paneles interactivos y personalizables que se pueden configurar fácilmente para mostrar los datos que necesitan varios roles de usuario.
