Opiniones de usuarios – Pros y Contras
Pros: Acceso a una gran cantidad de información sobre beneficios y elegibilidad de compañías de seguros. Sistema integrado de revisión / estado de reclamaciones. El sistema de autorización previa funciona bien. Escuchan las solicitudes y comentarios de sus usuarios. Renovaron un módulo para hacerlo “receptivo” y lo hicieron más difícil, no más fácil de usar. Escucharon y, en lugar de revertir los cambios, los incorporaron en una nueva versión.
Contras: Los diferentes módulos podrían encajar / funcionar mejor juntos. (aunque admito que están haciendo mejoras). Su sistema no maneja bien muchos ID / proveedores de impuestos diferentes y la plataforma ha crecido, la burocracia y el exceso de “autorización” hacen que sea difícil / lento para los emisores de facturas de terceros. Como usuario diario, estoy frustrado con la cantidad de “espacio en blanco” entre los campos de entrada que requiere mucho desplazamiento. Tampoco me gusta su nuevo formato EOB. Es coherente entre los transportistas y no es compatible con la impresión.
En general: He utilizado Availity durante muchos años como proveedor de atención médica en ejercicio y luego como propietario / gerente de una empresa de facturación médica. Han agregado una gran cantidad de compañías de seguros en los últimos 3 años en particular y sospecho que encontraremos que a medida que Availity desarrolle su producto de back-end, muchas más compañías de seguros más pequeñas recurrirán a Availity. Desafortunadamente, los datos presentados son tan buenos como los que brindan las compañías de seguros, por lo que en muchos casos Availity no puede reemplazar una llamada telefónica.
