Reducción del 50% en llamadas con facturas elevadas y aumento de la satisfacción del cliente. Anticípese a las llamadas anticipándose a los casos que inciten a los clientes a necesitar asistencia. Las alertas simples, oportunas y procesables brindan una manera elegante de involucrar a los clientes de manera proactiva, reduciendo las llamadas entrantes. Explicación personalizada y proactiva para los clientes que reciben una factura más alta de lo normal. Prepara a los clientes para un cambio potencial en su consumo de energía. Notifique a los clientes sobre un cambio de temporada pendiente y brinde consejos para ahorrar energía. Soporte de Google Home y Amazon Echo con información personalizada para cada cliente, responda preguntas sobre el pago de facturas, cortes, desglose de electrodomésticos, proyección de facturas, programas de servicios públicos y más. Los CSR de los centros de llamadas luchan por resolver las llamadas relacionadas con las facturas que conducen a costosas escaladas y registros de camiones. Bidgely Bill Analyzer, una herramienta de CSR impulsada por inteligencia artificial, permite a los agentes obtener información sobre el uso a nivel de dispositivo para cada cliente.
