Nuestra plataforma Agent Success de software como servicio alojada en la nube está diseñada específicamente para equipos de atención al cliente a escala empresarial, lo que permite a los agentes ayudar a los clientes en todos los idiomas y canales. Creamos ChatLingual para que sea intuitivo y centrado en el usuario, lo que significa que los agentes pasan menos tiempo navegando por el software y más tiempo brindando una experiencia de cliente excepcional. ChatLingual permite que sus agentes de soporte se comuniquen con los clientes en cualquier idioma, al instante. Por ejemplo, los agentes de habla inglesa en una sola ubicación pueden brindar asistencia a los clientes en ruso, árabe, portugués u otros 100 idiomas, con ChatLingual procesando la traducción sin problemas. El diseño flexible de ChatLingual se integra con sus sistemas existentes, incluidos CRM, plataformas de emisión de tickets, chatbots y API de procesamiento de lenguaje natural. Las integraciones con ChatLingual generalmente solo toman horas o días, a diferencia de las semanas o meses que suelen requerir las plataformas empresariales más antiguas.
