ContactEngine conecta las conversaciones a lo largo de todos los viajes del cliente con One Voice, que ofrece una experiencia de cliente excepcional y un valor comercial demostrable para organizaciones de todo el mundo. Esta visualización, extraída de datos reales, muestra a los clientes que fluyen desde los sistemas de un cliente, a través de ContactEngine y viceversa. ContactEngine es la primera y única tecnología de participación del cliente de tercera generación. Ofrece conversaciones genuinas dirigidas por IA. Bienvenido a una era completamente nueva de servicio al cliente proactivo. Nuestra visión de conversaciones proactivas coloca a ContactEngine firmemente por delante del resto. Nuestra función de investigación e innovación / desarrollo mantendrá a ContactEngine a la vanguardia durante los próximos años. Integrado con sus sistemas centrales, ContactEngine analiza sus datos para identificar dónde una conversación proactiva es ventajosa. Estos desencadenantes de conversación son clave y le indican a ContactEngine que inicie una conversación o que cambie la ruta de una conversación en curso.
