Contactually es un software de gestión de contactos y CRM para bienes raíces y pequeñas empresas. Con Contactually, las empresas pueden capturar, gestionar y mejorar sus relaciones profesionales, lo que garantiza el crecimiento. La plataforma permite a los usuarios sincronizar su correo electrónico, teléfono e historial de comunicaciones, manteniendo toda su red en un solo lugar. También cuenta con ‘Buckets’ para segmentar contactos, plantillas personalizadas y mensajes personales automatizados, automatización de procesos y mucho más.
Precio inicial:
$ 39.00 / mes / usuario
Opiniones de usuarios – Pros y Contras
“Considere acciones de promoción y ventas efectivas utilizando Contactually”
Pros: La aplicación se nos ha presentado como una solución por su origen multitarea, podemos vender nuestros productos de forma remota brindando todas las herramientas que esta actividad se merece, nos permite crear facturas digitales y brindar a los clientes diferentes opciones de pago para realizar su compra desde la comodidad de su hogar. Asimismo, podemos contactar con ellos para ofrecerles nuestras promociones.
Contras: Las notificaciones que realiza la aplicación para su sección de promociones son vía correo electrónico e integra una opción de gestión automática de promociones; Hemos recibido muchas quejas de los clientes porque las notificaciones que ofrece Contactually son tan repetitivas al no recibir confirmación dentro de las 12 horas posteriores a su emisión que genera acoso.
En general: Si bien la aplicación tiene errores de plataforma que en ocasiones nos han hecho perder clientes, consideramos que todas las funciones de venta y promoción que ofrece Contactually lo compensan. Podemos gestionar desde el acercamiento al cliente hasta el pago de la compra de nuestros productos de una forma muy sencilla.
Pros: Interfaz única para manejar relaciones. Puede separar a las personas en grupos y administrar fácilmente sus relaciones en cualquier dispositivo.
Contras: Menos personalizable que otro software. No es para usuarios avanzados. Si desea una mayor flexibilidad e integraciones para hacer su propio motor de marketing, busque otras opciones.
En general: Funciona fuera de la caja. Simplemente ingrese sus datos y configure campañas de manera simple. Funciona desde su teléfono, por lo que cualquier correo electrónico, llamada y mensajes de texto que haga se pueden integrar fácilmente con este software. No es necesario cambiar sus rutinas.
Pros: La aplicación nos ha brindado nuevas oportunidades para recuperar aquellos clientes con los que hemos perdido interacción. Establece herramientas para segmentar y rastrear usuarios y gestiona la creación de facturas y métodos para realizar pagos a través de diferentes medios financieros. Ha servido como herramienta multitarea en ocasiones.
Contras: La aplicación tiene la falla de generar notificaciones constantemente si no se recibe una respuesta dentro de las 12 horas, lo que genera acoso y quejas por parte de los clientes. Además de este último, las respuestas automáticas a veces se generan de forma aleatoria y sacan las conversaciones de contexto.
En general: La aplicación tiene fallas en términos de automatización de acciones y respuestas, lo que puede haber provocado la pérdida de clientes. Sin embargo, esto se compensa con las nuevas oportunidades que nos brinda la segmentación, ubicación y diferentes canales de contacto para volver a involucrar a los clientes. Por no hablar de las numerosas funciones administrativas y financieras. Por eso recomendamos la aplicación para incrementar la interacción y captar clientes potenciales.
Pros: El programa tiene una plataforma bastante limpia y fácil de usar. Es bueno que tenga herramientas de seguimiento de clientes y gestión de ventas por correo electrónico. Nos ayuda a recuperar y potenciar el contacto con clientes con los que hace tiempo que no interactuamos, lo que lo hace útil para retargeting.
Contras: En ocasiones presenta problemas para gestionar respuestas automáticas generando una pérdida de contexto en el mensaje. Además tenemos quejas de los usuarios por la excesiva persistencia de las notificaciones, y en nuestro caso no nos notifica sus respuestas por notificaciones, lo que genera problemas porque pensamos que el caso ha sido abandonado.
En general: El programa puede exagerar en términos de notificaciones a los clientes que causan acoso por su parte, pero esto es fácil de configurar. No obstante, es una buena opción para abrir nuevas oportunidades para encontrar clientes y recuperar la interacción y el contacto con los usuarios existentes en nuestra base de datos.
Pros: Dentro de Contactually puedes crear y gestionar landing pages, cuya información se envía directamente a nuestro servidor para conocer la actividad y comportamiento de los visitantes, y así hacer campañas de drip marketing un poco más precisas sobre los objetivos que queremos alcanzar.
Contras: Administrar clientes en línea es difícil sin análisis de soporte de buena calidad, ya que esta información no se utiliza en procesos futuros. El sistema de mensajería no tiene ningún servicio de chat integrado, por lo que la comunicación con los clientes no es posible en tiempo real mientras escriben.
En general: Para segmentar los planes de marketing en función de las aplicaciones que se entregarán, Contactually es una de las opciones más ilustradas del mercado actualmente. Es un servicio equilibrado en funciones de administración que se puede utilizar en cualquier tipo de área, no solo en la gestión de clientes online.
