Mejore radicalmente el desempeño del equipo con indicaciones en vivo sobre lo mejor que se puede decir durante cada interacción con el cliente. En cada equipo, hay expertos que son más productivos y eficientes que sus compañeros. La poderosa IA de Cresta aprende qué hacen de manera diferente los mejores empleados y usa entrenamiento y orientación en tiempo real para compartir estas mejores prácticas entre los equipos. ¿El resultado? Un experto en cada punto de contacto con el cliente. En todos los canales y casos de uso, el potente motor de inteligencia artificial de Cresta aprende y se optimiza constantemente para ayudar a los equipos a acelerar el rendimiento. Mejore radicalmente el cumplimiento y el desempeño del equipo con asistencia en tiempo real y entrenamiento personalizado capacitado por sus mejores empleados. Cresta analiza cada conversación, rastrea el desempeño de los agentes y descubre oportunidades de capacitación para que los gerentes puedan dedicar más tiempo a la capacitación y menos tiempo a revisar las transcripciones.
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