Capture, analice y actúe la Voz del Cliente.
Establezca una conexión real con el cliente y gestione un negocio orientado al cliente con Easyrewardz Collecta. Escuche lo que sus clientes tienen que decir sobre su marca y sepa lo que se necesita para crear experiencias memorables.
1. Capture VoC en tiempo real
¡Cada experiencia de cliente es una oportunidad para mejorar su experiencia de marca! Ofrezca lo mejor al recibir sus comentarios a través de nuestras plantillas multicanal listas para usar de encuestas, comentarios, encuestas y revisión de productos / servicios.
2. Capture el contexto haciendo las preguntas correctas
Comprenda cómo sus clientes ven su marca haciéndoles preguntas relevantes. Personalice las preguntas según el recorrido o los segmentos del cliente y proporcione recompensas por compartir comentarios. Crear cuestionarios dinámicos basados en el segmento de clientes y la afinidad del cliente.
3. Obtenga información útil sobre los clientes
Analice los comentarios de sus clientes a través del panel de control en tiempo real, informes detallados con recomendaciones prácticas para llevar su experiencia de marca a un nivel superior.
