Five9 tiene más de una década de enfoque dedicado: 100% en el software del centro de contacto en la nube. Con la máxima capacidad de ejecución en el cuadrante de líderes del Cuadrante mágico de centros de contacto como servicio de Gartner, Five9 se ha convertido en la solución elegida por los centros de contacto empresariales que necesitan una solución confiable, segura y escalable.
Precio inicial:
$ 100.00 por usuario por mes
Opiniones de usuarios – Pros y Contras
Pros: Necesitábamos un marcador TCPA y Five9 tiene el mejor disponible para una marcación productiva. Además, su configuración de funciones de campaña entrante y saliente es muy rica.
Contras: Lo único que no me gusta de five9 es que el centro de administración es Java, que no se ejecuta a través de HTML5. Esto se publicará, pero no pronto.
En general: En general, Five9 es uno de los mejores jugadores en el espacio del centro de contacto en la nube. Si eres un centro de contacto, ¡échales un vistazo!
Pros: Es fácil aceptar y transferir llamadas a otros representantes cuando entran las llamadas. Interfaz fácil de usar también.
Contras: Cómo no existe la capacidad de enviar mensajes de texto como otros softwares que he usado en el pasado.
En general: En general, es un sistema aceptable, pero definitivamente hay mejores servicios telefónicos que he usado en más de cinco nueve con seguridad.
