En un mundo perfecto, cada persona que llega a su sitio tendría una experiencia perfecta. Encontrarán instantáneamente la información adecuada para leer y el producto adecuado para comprar, de inmediato. Pero este no es un mundo perfecto, y ciertamente esa no es la realidad de la mayoría de las plataformas en línea en la actualidad. Es muy probable que los usuarios dediquen poco tiempo a buscar la información deseada y se vayan si no encuentran lo que buscan. Mientras tanto, los líderes del mercado como Netflix y Spotify elevan cada vez más el listón de la experiencia centrada en el cliente. Mejoran su servicio al permitir una rica personalización. Durante nuestra investigación científica, reconocimos la necesidad de llevar al resto del mundo un motor de recomendaciones de autoaprendizaje de algunos de los principales actores tecnológicos, como Netflix, Apple y Spotify. Ayudar a las empresas a crear una mejor experiencia de usuario, recomendando el contenido adecuado al usuario adecuado en tiempo real, se convirtió en nuestra misión.
