Las personas se comunican digitalmente en sus vidas personales y esperan lo mismo de las empresas. Sírvelos en el punto en que lo necesiten y apóyelos en los canales que deseen para que sigan regresando por más. La observación en pantalla, junto con los datos persistentes de los clientes que fluyen con la conversación, proporciona un contexto para que pueda comprender rápidamente las necesidades de los clientes y guiarlos más allá de los puntos conflictivos hacia el éxito. Los clientes no quieren pasar por el aro para obtener ayuda. Reduzca el esfuerzo del cliente con un servicio personalizado e intuitivo de asistentes virtuales inteligentes y agentes en vivo informados. Elimine la repetición innecesaria de clientes y agentes, y elimine la ambigüedad con CoBrowsing y pantallas emergentes para responder a las necesidades del cliente de manera más eficiente.
