Hostaway es un software de alquiler vacacional único que ofrece integraciones y soporte de canales profundos. Hostaway ofrece a los administradores de propiedades la flexibilidad de las soluciones más avanzadas y, al mismo tiempo, es fácil de usar.
El tablero y la aplicación móvil permiten a los usuarios administrar sus necesidades de marketing, ventas, contabilidad, informes, pagos y comunicación en un solo lugar. Como socios premium de canales como VRBO, Booking.com, Airbnb, Homeaway y Expedia, con la capacidad de administrar configuraciones avanzadas, ninguna otra plataforma le brinda el tipo de control y tranquilidad que tiene un usuario de Hostaway. El software está diseñado pensando en los equipos: ¡es fácil capacitar al personal y mantenerlos contentos mientras mejora el negocio al mismo tiempo! Hostaway también proporciona un motor de reservas, un sitio web de wordpress y herramientas de marketing y ventas para gestionar sus valiosas reservas directas.
Además del PMS líder en la industria y el administrador de canales que ofrece Hostaway, hay más de 40 socios de software integrados en o
Sitio Oficial
Opiniones de usuarios – Pros y Contras
“Buen producto”
Pros: Muy contento con Hostaway y todo lo que hace, especialmente para facilitar mucho nuestros procesos internos.
Contras: Los informes financieros y las declaraciones del propietario pueden ser un poco impredecibles entre diferentes usuarios. Todavía faltan algunos elementos en las finanzas que debemos compensar manualmente. La automatización de tareas es un poco complicada de manejar, especialmente cuando se intenta eliminar tareas.
En general: En general, estamos muy contentos con nuestro cambio a Hostaway; permitirá muchas más funciones, especialmente en lo que respecta a las reservas directas.
“¡Me encanta Hostaway!”
Pros: Hostaway es un PMS poderoso, reflexivo y fácil de usar y estoy muy contento de haberlo elegido. El proceso de incorporación me hizo sentir que realmente les importaba que aprendiera el software a fondo y me tomaron de la mano las partes más complicadas, como la integración con VRBO. Fue una gran experiencia ser entrenado por Shabeeb y sus contrapartes. Todos mis formadores fueron profesores brillantes, pacientes, amables y afectivos. Desde que “me gradué” también he tenido mucha suerte con el soporte de chat en vivo. Siento que Hostaway es una familia internacional que tiene un objetivo común: asegurarse de que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia posible. Me encanta el sistema de correo electrónico automatizado que me permite proporcionar información detallada a mis huéspedes en cada paso del proceso de reserva, planificación, registro y salida. Estoy seguro de que mis calendarios están sincronizados y actualizados correctamente.
Contras: Algunas partes de los sistemas de pago automatizados son extravagantes.
En general: Recomendaría este sitio a cualquiera en la industria del alquiler vacacional. Parece que la vida se ha vuelto menos estresante desde que integre mis canales en Hostaway. Me encanta cómo mejoran constantemente el software y nunca cobran por ninguna de estas actualizaciones. Buen trabajo, Hostaway.
Pros: Necesitábamos una plataforma que escalara con nuestro crecimiento anticipado. Tenía que ser asequible desde el primer día, pero no deficiente en las características profesionales de administración de propiedades que esperaban nuestros clientes. Hostaway ha brindado características y capacidades que superan nuestras expectativas.
Contras: Honestamente, no tenemos quejas ni disgustos. Hostaway nos ofrece la posibilidad de dirigir una empresa de gestión de propiedades pequeña pero en crecimiento y podemos permanecer con ellos durante todo el viaje.
En general: La atención al cliente ha sido sobresaliente. Todas y cada una de las veces que hemos necesitado respuestas a preguntas, lo cual no ha sido muy a menudo, pudimos obtener la información rápidamente de un miembro del equipo de Hostaway informado y amigable.
“Siempre es un placer hablar con su atento servicio al cliente”
Pros: La nueva función de bandeja de entrada es excelente junto con una excelente integración con Airbnb. Un excelente servicio al cliente es una ventaja. ¡Siempre feliz con el servicio!
Contras: La integración con Vrbo y booking.com no es tan buena. ¡Pero espero que estén trabajando en eso!
En general: He estado usando Hostaway durante casi 1 año. Mi experiencia en general es excelente. ¡Y se lo puedo recomendar a cualquiera sin dudarlo!
Pros: Fácil
Accesible
Una plataforma para todos los listados
Integración API
Automatización
Fácil acceso al tablero
Llamadas de incorporación ilimitadas
¡¡Gran equipo de especialistas en onboarding y ventas !!
Contras: En general, es una excelente plataforma. Como nuevo usuario, todavía estoy aprendiendo, ¡así que no estoy seguro de cuáles serían las desventajas!
En general: ¡Me encanta cómo todo está disponible en la página! ¡fácil acceso al panel de control, la mensajería y los calendarios! ¡Me encanta la función para agregar usuarios como los administradores de propiedades y limpieza a la plataforma y asignar tareas! En general, recomendaría esta plataforma y le daría una revisión de 5 estrellas.
Pros: Facilidad de servicio, comunicación clara, el sistema está configurado para hacer un sinfín de cosas para agilizar la administración de propiedades con toda la tecnología necesaria para eliminar horas de mensajería. La plataforma es realmente la mejor que he visto y he visto varias demostraciones. Gran formador y facilitador que te ayuda a entender el software, preparándome para ganar y no luchar. Me encanta el seguimiento con el entrenador. Realmente mostró cuidado y quería que yo tuviera éxito usando el software en mi beneficio.
Contras: Realmente no puedo pensar en ninguna desventaja, en serio. Lo siento, pero realmente no puedo pensar en nada que no me guste en este momento.
En general: Servicio excepcional en general. No puedo decir lo suficiente sobre el software y el entrenador. Estoy muy impresionado y ya he referido el software a otro host. Este software supera con creces mis expectativas.
“Hostaway No. 1 PMS”
Pros: Facilidad de uso.
Mucho apoyo: Akeeshan, Uvindu, Mohameed, etc.
Costo competitivo.
Buena integración a las OTA.
Automatización de correo electrónico.
Contras: Todo está muy bien en este momento. No tenemos inconvenientes en la medida en que incluso los limpiadores han declarado el valor adicional y la eficiencia que aporta al negocio.
En general: Bonita experiencia y mayor eficiencia y eficacia en nuestra sistematización. Gran equipo para ayudar con la configuración durante el proceso de embarque.
Pros: La empresa para la que trabajo ha estado usando Hostaway durante algún tiempo, me adapté fácilmente al software y recibí un gran apoyo.
Contras: Nada hasta hoy, cada vez que tenía una pregunta / problema, el centro de soporte o el gerente de cuentas me ayudaban.
En general: En general, el sistema funciona muy bien y he podido ahorrar mucho tiempo en las operaciones diarias. Me gusta el hecho de que el centro de soporte sea fácilmente accesible.
“¡Recomendar!”
Pros: Fueron muy pacientes conmigo, me entendieron y me explicaron las diferentes formas para facilitarme las cosas.
Perfecto para gestionar todos los canales en uno.
Contras: Precio diferente al inicio del contrato.
El primer chico con el que hablo me dijo que cuesta 100 $ y el segundo 100 €.
En general: Buen servicio hasta ahora! ¡Recomendar!
Sería bueno si;
– El primer día del calendario se puede cambiar al lunes.
– El sitio se puede cambiar en otros idiomas.
– Fijación de precios para todo el tiempo en lugar de un tiempo limitado.
Pros: Hasta ahora, se concentran en ayudarlo a hacerlo rápidamente, no tienen un formato, ¡solo pregunte lo que necesita saber!
Contras: Realmente no tengo ninguno en este momento, ¡es bastante nuevo para mí!
En general: ¡Hasta aquí todo bien! Lo estoy averiguando con la ayuda de uno de los miembros de su equipo de incorporación. Mucho más fácil que la última empresa que tardó meses en llegar a este punto, y los despedí.
“Servicio sin problemas”
Pros: Excelente soporte, gran producto, hace que nuestras vidas sean mucho más fáciles. También me encantan las actualizaciones y mejoras frecuentes.
Contras: No tengo contras.
En general: Gran experiencia.
Pros: Fácil de usar, incluso si no tiene conocimientos previos con los sistemas de administración de propiedades. Los informes financieros y las declaraciones de los propietarios le quitan mucho estrés a nuestro equipo de contabilidad.
Contras: Aún no está disponible la posibilidad de realizar cambios en varios listados al mismo tiempo.
En general: Hostaway ha sido bastante fácil de maniobrar y me encanta que gestiona todos mis calendarios en un solo espacio. La conexión con WordPress para reservas directas es una gran ventaja. La capacidad de tener acceso a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana es extremadamente útil, especialmente durante el proceso de incorporación.
Pros: Fluidez de la plataforma, incluida la tasa de conexión del 100% con los canales como BDC y Air BnB, lo que hace que el proceso de llamada de incorporación sea rápido y receptivo. Akeeshan y Paul en las primeras llamadas son algunos de los mejores especialistas en incorporación con los que he trabajado. A diferencia del PMS anterior que estábamos usando (Guesty), la paciencia y la claridad que se ofrecen aquí proporcionan resultados rápidos y concisos.
Contras: Solo hay un pequeño problema con la reunión de Google que depende de la calidad local de la banda ancha o de Internet. Se experimentó una pérdida al compartir la pantalla en video habilitado. Por lo general, no se requiere video y solo compartir pantalla es el requisito principal, por lo que en nuestro ejemplo, como Australia tiene una de las peores calificaciones del mundo para la velocidad de Internet asociada con Telstra, no hay nada malo en Hostaway o, para el caso, en Google. . Solo un problema de proveedor local.
En general: Esperamos una gran asociación con Hostaway y vemos un gran potencial para que Host Easy BnB crezca y se desarrolle con el tiempo. No temas que el apoyo nunca esté cerca.
Pros: – Soporte fácilmente disponible con un especialista en incorporación
– Llamadas en vivo con un humano de manera consistente
– La retroalimentación se proporciona rápidamente
– Proceso paso a paso para conectar cuentas y volverse autosuficiente
Contras: – La aplicación móvil no es tan fácil de usar.
En general: Me encantó la experiencia de incorporación, mucho más fácil que otros PMS que he usado. Disfruté de tener una o dos personas como mi “equipo” de especialistas con quienes podría trabajar de manera constante y que comprendan mi problema.
Pros: Disfruto de lo fácil que es moverse por el sitio web, el acceso para todo tipo de usuarios, los informes financieros y la aplicación.
Contras: Solo puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o programando una llamada.
En general: Gran experiencia y se le enseñó de manera eficiente cómo usar el programa. Todo está muy bien organizado y es muy inteligente.
Pros: Probé con muchos administradores de canales. El software es fácil e intuitivo. Estoy muy feliz. Cuenta con calendarios maestros de gestión financiera, reservas, funciones de cobro.
Contras: Ninguno hasta ahora. Todavía soy nuevo y estoy aprendiendo, pero está bien.
En general: Excelente. Me gusta el servicio, el software es fácil de usar, no escuches a los detractores, es una buena compañía.
“Hostaway”
Pros: Comunicación directa.
Respuestas rápidas.
Soluciones al punto.
Los socios son amables y serviciales.
La charla es genial.
Contras: No es fácil ponerse en contacto con el administrador de cuentas.
Cuando el sitio tiene actualizaciones, algunas veces tenemos algunos problemas, por ejemplo, con el calendario.
Difícil tener una conexión con VRBO.
En general: Muy buen equipo de soporte técnico y soporte para socios.
Hay algunos problemas que deben solucionar y mejorar.
Pero en general es una buena colaboración.
