En HubSpot CRM, se preocupan por el desempeño de los equipos de ventas de arriba a abajo, no solo por las ventas. Su plataforma de conjunto completo brinda a los usuarios un mejor enfoque al eliminar la entrada de datos innecesaria, la función de recopilación y clasificación de datos automatizada proporciona un diseño intuitivo para cada contacto. Las métricas se mejoran de inmediato debido al proceso de ventas optimizado, lo que brinda a los líderes una mejor perspectiva de las proyecciones comerciales. Además, las funciones como la puntuación de clientes potenciales, la automatización de marketing, el seguimiento de referencias y la gestión del canal de ventas también son algunas de las herramientas de primer nivel disponibles dentro de la suite.
Opiniones de usuarios – Pros y Contras
Pros: Integraciones súper fáciles con casi cualquier plataforma (para nosotros en educación, conexión a sistemas de gestión de aprendizaje y sistemas de comunicación para padres). El servicio al cliente es excelente, llamamos todo el tiempo con preguntas y obtenemos atención personalizada.
Contras: Puede ser un poco horrible al principio: pasamos mucho tiempo hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente para configurarlo. Algunas cosas no están ubicadas en ubicaciones tan sencillas como cabría esperar.
En general: Usamos HubSpot para realizar un seguimiento de los clientes potenciales de solicitudes de recorridos que llegan a través de los sitios web de nuestras escuelas; luego, esos clientes potenciales se rastrean a lo largo de su proceso de admisión e inscripción, hasta que se inscriben en nuestro Sistema de gestión de aprendizaje. HubSpot lo hace tan sencillo y fluido. Después de la configuración inicial de plantillas y automatizaciones, hace todo el trabajo por nosotros.
Pros: Buen producto. Muy fácil de usar y cuando necesita ayuda, ellos responden rápidamente y se aseguran de que pueda obtener lo que necesita de manera oportuna.
Contras: Todavía no hemos encontrado ningún problema o inquietud que no hayamos podido abordar y rectificar rápidamente.
En general: ¡Dos pulgares arriba para un gran producto con un increíble equipo de soporte detrás para garantizar la satisfacción del usuario!
Pros: Realmente me encanta lo fácil que es integrarse con casi cualquiera de mis otras piezas de software de gestión de clientes. Simplemente conecte y reproduzca básicamente y formatee la información en el CRM.
Contras: No tengo nada negativo que decir sobre Hubspot.
En general: En general, me gusta mucho el producto. Es fácil de usar, rentable y realiza todas las funciones que necesito que haga.
Pros: He estado usando esto durante 5 años y es una parte valiosa de mi arsenal de marketing que se integra perfectamente con todos mis otros programas. Muchos artículos geniales. Es solo una necesidad para cualquier negocio.
Contras: Realmente no puedo encontrar ninguno, tal vez cuando comencé me perdí un poco, pero muchos videos son un gran apoyo.
En general: Revisión de 5 estrellas de mi parte, lo recomiendo encarecidamente, ya que mencioné que el soporte es increíble, una vez que lo dominas, es muy fácil de usar. Simplemente una obviedad.
Pros: Recopila fácilmente la información del cliente potencial en la web. Se conecta al correo electrónico, sitios web y otros. Otras funciones y herramientas únicas que no ofrecen otros programas.
Contras: La mayoría de las funciones que desea se encuentran en la versión paga. A menos que sea una gran empresa, sus precios son prohibitivos.
En general: No es un gran software para equipos de ventas. Para el marketing online, tiene lo que necesita. Solo esté preparado para pagar un alto precio por las funciones que necesitará.
Pros: Hay tanto que puedes hacer con HubSpot y tantas integraciones. Este realmente puede ser su software de marketing integral con todo lo que necesita, incluido el sitio web.
Contras: Dado que hay tanto contenido, hay mucho que digerir al abrir la plataforma por primera vez. Se vuelve más fácil de usar una vez que sepa qué funciones son importantes para su negocio.
En general: En general, lo recomiendo encarecidamente. Simplemente hágalo sabiendo que tomará más tiempo por adelantado aprender que llevar a cabo el día a día a lo largo del tiempo.
Pros: HubSpot se integra bien con otras aplicaciones.
La interfaz es principalmente intuitiva.
Existe un modelo freemium, que brinda a los usuarios tiempo suficiente para averiguar si la solución funciona para la empresa a lo largo del tiempo. Es una solución que crece sobre la marcha, muy justa.
Contras: No me gusta que no haya un botón “agregar / nuevo” que sea universal.
Por ejemplo, primero tengo que ir a Ofertas o Contactos o Empresas, etc. antes de poder elegir la función “agregar nuevo”. Si quiero crear varios acuerdos para diferentes empresas, necesito saltar de un lado a otro en la navegación para hacer esto. Un simple “agregar nuevo” con un menú desplegable ayudaría.
En general: HubSpot se ha convertido rápidamente en la columna vertebral de ventas que gestiona las operaciones. No sabría cómo seguir el ritmo sin él.
“Revisión de HubSpot”.
Pros: Me encanta lo simple que es usar la plataforma para los usuarios principiantes. Esto facilita el marketing y la interacción con los clientes.
Contras: Creo que a veces el sitio tiene problemas. Recibo muchos códigos de error cuando intento enviar información.
En general: En general, este es un gran sitio y fácil de usar. Recomendaría encarecidamente HubSpot a todos mis clientes que quieran un poco más en marketing.
Pros: Como estamos trabajando de forma remota en la nube, la integración entre nuestros sistemas es clave. Sus integraciones con soluciones de software clave para nuestro negocio han hecho que la transición y el uso de HubSpot sean excelentes.
Contras: Costo. El costo por usuario puede ser un poco elevado, pero ofrecen un gran valor en el nivel gratuito. Solo desearía que el salto no fuera tan costoso para usar el paquete completo.
En general: En general, nuestra experiencia ha sido agradable y seguiremos utilizando la solución de software como CRM para nuestro equipo de ventas del día a día.
Pros: Básicamente me gusta su diseño, implementación y características de diseño. Es atractivo y mucho más rápido en términos de implementación.
Contras: No me gusta su función de atención al cliente. No responden a la mayoría de las consultas y el precio es un poco elevado.
En general: Me gustan sus características de implementación y su diseño. He estado recomendando este software a mis amigos y colegas debido a las atractivas características que ofrece.
Pros: El conocimiento compartido por HubSpot ayudó a cambiar nuestros flujos de trabajo y optimizar las actividades. Priorizamos nuestras rutinas que ayudaron a ahorrar dinero y tiempo.
Contras: Hacer las cosas un poco más asequibles para las pequeñas empresas sería genial.
En general: Experiencia muy positiva y espero poder confiar más en esta empresa a medida que crecemos. Hay varias funciones excelentes que se pueden personalizar y utilizar de manera óptima sin problemas.
“Excelente servicio y soporte”
Pros: Súper navegable, fácil de usar, mucha información disponible en línea para saber cómo usar esta plataforma para tener éxito.
Contras: Parece que HubSpot “cinco y diez centavos” a la muerte. Cada característica cuesta más.
En general: Realmente amo HubSpot porque lo explican de principio a fin. El chat en vivo está disponible mucho y son muy útiles para responder cualquier pregunta en el momento.
Pros: Para gestionar la organización con las relaciones con los clientes y gestionar su historial de compras, sus transacciones, sus comunicaciones con los ejecutivos de ventas, siempre existe la necesidad de una herramienta que pueda registrar todo esto de forma sistemática. HubSpot CRM tiene este módulo bien integrado con el equipo de soporte. Almacena todos los datos relacionados de los clientes y sus productos, compras, etc. y se puede distribuir entre el personal de ventas que coordinó en el pasado. Muy buena estructura de informes y notificaciones automáticas es encomiable.
Contras: El módulo CRM incluye todos los aspectos de los datos del cliente, pero hay algunos campos que deben personalizarse según los requisitos comerciales. Eso se puede agregar en la lista maestra y con una estructura de texto definida para evitar las entradas manuales. La versión móvil debe mejorarse para la entrada de datos adicionales si es necesario.
En general: En general, es un paquete de ERP que se puede integrar con la funcionalidad CRM, MIS y Contabilidad. Ayuda a administrar a los clientes de manera sistemática y puede rastrear las transacciones (financieras o de productos) y proporcionar todas las nuevas notificaciones, mensajes de texto y correos electrónicos que se pueden personalizar según la campaña y pueden proporcionar suficiente información a los ejecutivos y a la administración para su Toma de decisiones.
“Me encanta”
Pros: Yo uso esto a diario. Es un regalo de Dios para los productos cuando necesita organizar la información del cliente y las tareas diarias.
Contras: Nada que no me guste aquí. A veces falla, pero se resuelve en breve.
En general: Hubspot CRM es una gran herramienta, especialmente para profesionales de ventas y equipos de ventas como. Realmente lo disfruto.
Pros: Me gusta lo simple que es usar esta interfaz en todos los ámbitos, me gusta cómo funciona y también cómo obtener la atención al cliente que tenían para ofrecer mientras usaban el sistema.
Contras: Este sistema no tenía un proceso de configuración de usuario a usuario. Siento que esto habría respondido muchas preguntas que tenía al respecto para el proceso de inicio. Creo que si hubieran tenido a alguien que les ayudara a configurar todo con una pantalla compartida, les habría quitado mucho estrés.
En general: Estoy satisfecho con los servicios que ofrece. ¡Me encantan las cosas que son fáciles de usar y fáciles de usar!
Pros: Me encanta que ya usamos Marketing Hub y CMS, luego trajimos nuestro CRM de Salesforce debido a los altos costos de mantenimiento de las personalizaciones desactualizadas en Salesforce. Hubspot asignó a un gerente para que nos ayudara a administrar la mudanza y él hizo un excelente trabajo al comprender nuestras necesidades y aplicarlas al corte.
Contras: El CRM no tiene una aplicación para cotizaciones relacionada con la realización de pedidos en Big Commerce (tienen una para Shopify), por lo que podemos ‘administrar o ver nuestra cartera de ofertas en Hubspot’.
En general: En general, trabajar con Hubspot es siempre una gran experiencia. Son amigables, comprensivos y serviciales. No tienen éxito a menos que sus clientes lo tengan y lo encarnan. Muy complacido.
