No espere que los clientes de OmniChannel lo llamen por teléfono. En cambio, se comunican contigo cuando quieren y en el canal que más prefieren. También hablarán sobre su empresa en las redes sociales. Son diferentes y si quieres su negocio, no solo tienes que pensar fuera de la caja, tienes que tener las herramientas para hacerlo. Es por eso que creamos i6: una suite innovadora diseñada específicamente para satisfacer las demandas del cliente omnicanal que le permite brindar servicios al nivel que ellos demandan. No todos los canales son iguales, ni evolucionan al mismo ritmo en diferentes regiones, mercados y sectores industriales. Es posible que su empresa necesite una herramienta de chat web sofisticada hoy, pero tal vez no haya llegado el momento adecuado para interactuar con los clientes a través de Facebook. O quizás la mejor combinación para su operación sea chat, correo electrónico y SMS, pero también puede querer asegurarse de que su plataforma esté lista cuando decida agregar Twitter. I6 OmniChannel Suite le permite activar los canales que necesita.
