Descripción y características de Intercom

Ofrezca grandes experiencias, pase lo que pase. Conectarse con los clientes es más importante que nunca. Podemos ayudar con mensajería escalable para ventas, marketing y soporte. El mensajero empresarial n. ° 1 para usted y sus clientes. Utilice Intercom para impulsar el crecimiento en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Nuestros chatbots y chat en vivo capturan más de sus mejores clientes potenciales y los convierten mientras están calientes. Prepare a sus clientes para el éxito con mensajes de activación e incorporación personalizados. Las herramientas en tiempo real y la información valiosa significan que nuestra solución de soporte amplifica a su equipo para una experiencia inmejorable.

Intercomunicador

Precio inicial:
$ 39 por mes

 

Opiniones de usuarios – Pros y Contras

Dominik R.

“Excelentes herramientas funcionan perfectamente”.

Pros: Es un programa sencillo que cumple con los requisitos mínimos en cuanto a soporte y automatización de chats y mantiene una comunicación adecuada con mis clientes. Lo he usado en diferentes dispositivos sin ningún problema.

Contras: Deben mejorar su sistema de ticketing, a veces hay retrasos o no los genera. He tenido quejas de clientes al respecto.

En general: Nos ahorra mucho tiempo respondiendo las preguntas de los clientes, en concreto las más frecuentes porque utilizamos la función de chat automático y enviamos toda la información previamente programada. Ha sido una herramienta fundamental para el apoyo interno de la organización. El precio a pagar es exiguo, asequible para su presupuesto.

Felix D.

“Intercom mejora el servicio al cliente”

Pros: Intercom permite a nuestros consultores de servicio y marketing tener una interacción directa y en tiempo real con nuestros clientes para solucionar problemas, brindar asistencia y comercializar nuestro producto y satisfacer todas sus necesidades, manteniéndolos felices y en comunicación en todo momento.

Contras: La función de recorrido por el producto es algo limitante. Cuando uno de los asesores hace clic fuera del recorrido para realizar cualquier acción que no sea la siguiente diapositiva, todo el recorrido se detiene y la experiencia es insatisfactoria. La mayoría de nuestros desafíos de incorporación provienen de no poder crear un recorrido que sepa cómo permitir que los usuarios pausen un recorrido para realizar múltiples acciones.

En general: Proporciona todo lo necesario para soporte en vivo y funciones de automatización para autoservicio. Las funciones integradas, como el centro de ayuda y los bots personalizados, han ayudado a transformar nuestro módulo de soporte para que sea más dinámico, eficiente y forme fácilmente mejores informes y estadísticas para ayudar a comprender qué áreas necesitan mejoras. Además de todas las excelentes funciones que están agregando prácticamente sin parar, también realizan seminarios web en vivo cada dos semanas y trabajan constantemente para asegurarse de que su comunidad de usuarios esté actualizada con lo último.

Anónimo (verificado)

“¡¡El tiempo de respuesta es tan malo !!”

Pros: El producto es excelente, le permite simplificar todo el proceso de comunicación con sus prospectos y clientes.
Las opciones de Bot son realmente buenas y pueden agregar valor a toda la generación de leads y los mecanismos de soporte.

Contras: ¡El precio es tan confuso!
El soporte tarda una eternidad en responderle, ¡no estoy seguro de cómo chatear con el soporte puede ser tan cómodo indicando un tiempo de respuesta de 2 días!

En general: En general, el producto puede agregar un gran valor, sin embargo, el soporte y el precio pueden ser un poco mejores en términos de claridad.

Anónimo (verificado)

“Plataforma de relación con el cliente excepcional”

Pros: Estas son las cosas que me gustaron de Intercom.
* La interfaz de usuario final es intuitiva.
* Construir plataforma de relación con el cliente.
* Sin demora en la mensajería.
* Alertas y recordatorio de solicitudes de soporte.

Contras: En general, es una excelente plataforma de relación con el cliente.

En general: Esta plataforma es muy útil para interactuar. En general, utilizo Intercom para interactuar con los clientes. Es un muy buen lugar para apoyar instantáneamente a mis clientes en cualquier necesidad. La interfaz de usuario es intuitiva.

Anónimo (verificado)

“Intercom, mi plataforma de chat en vivo favorita”

Pros: Ayuda a generar una reacción positiva entre la empresa y los clientes.
Fácil de interactuar utilizando un sencillo servicio de chat en vivo.
Chat emergente y excelentes informes.

Contras: Nunca encontré ningún problema con esta plataforma.

En general: El rápido soporte al cliente y la relación con el cliente ayudan a que el negocio crezca fácilmente. Intercom hace exactamente por mí. Con Intercom, puedo interactuar fácilmente con mi cliente utilizando su servicio de chat en vivo simplemente poderoso.

Kunal R.

“Soporte de chat en tiempo real”

Pros: Ofrece una atractiva interfaz de chat para interactuar con clientes y empresas. Soporte de plataforma móvil. Opciones de chat en tiempo real y fáciles de interactuar. Fácil de integrar en sitios web.

Contras: Funciono muy bien para mi. Nada que compartir sobre los contras.

En general: Intercom es una herramienta de chat en vivo potente e intuitiva para interactuar con los clientes. Ofrece una atractiva interfaz de chat para recopilar e interactuar con nuevos clientes. Recomiendo ampliamente esta herramienta.

Shruti K.

“Herramienta perfecta para convertir visitantes en clientes”

Pros: Convierta a los visitantes del sitio web en clientes. Saludos automatizados mediante mensajes personalizados. Los problemas complejos se resuelven muy rápidamente. La herramienta de gestión crea una campaña multicanal para atraer a más clientes. Respuestas automatizadas a preguntas repetitivas. Todo en una solución para conseguir clientes específicos.

Contras: Hay buenos precios, pero para funciones adicionales debe pagar más.

En general: Intercom convierte a los visitantes del sitio web en clientes. Ayuda a crear una relación personal con los clientes mediante mensajes / correos electrónicos personalizados. Buen soporte al cliente. El chat en tiempo real ayuda mucho a comprender los requisitos de los clientes. Mantiene el registro de seguimiento del contenido visitado que los usuarios visitaron recientemente.

Anónimo (verificado)

“Software genial”

Pros: Software súper confiable y muy fácil de usar. Lo he usado en innumerables sitios web y siempre estoy impresionado.

Contras: No hay nada que no me guste de eso.

En general: Es muy fácil de acceder y funciona con tener una base de conocimientos. También puede personalizar el aspecto de la misma.

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