Cuando los clientes y miembros necesitan ayuda real, llaman para hablar con una persona en vivo. IQService es la solución que utilizan los bancos comunitarios y las cooperativas de crédito para automatizar, rastrear y documentar las interacciones con los clientes desde el centro de contacto y la sucursal. IQService es una barra de herramientas residente en memoria que brinda acceso a cada función con uno o dos clics del mouse. Nuestros clientes nos dicen que este software es muy fácil de usar. Si bien no es una intrusión en el proceso de llamadas, ayuda a los asociados del centro de contacto y sucursales a obtener rápidamente respuestas a preguntas complejas de los clientes. Quiere ver una vista consolidada de los saldos de los clientes, los servicios y la relación general, SIN clics. Está justo en la barra de herramientas. IQService sube el listón al proporcionar la integración del sistema bancario central. Tal vez esté utilizando Fiserv, Jack Henry, FIS, Finastra u otros sistemas bancarios centrales. IQService se integra con la aplicación bancaria central y automatiza el proceso de investigación de llamadas mientras que al mismo tiempo documenta cada llamada entrante.
Solución de call center para empresas
