Mint Service Desk es un software ITSM de próxima generación. Las principales funcionalidades incluyen: – Gestión de incidentes – Gestión de activos – Portal del cliente – Comunicación multicanal – Atributos dinámicos – Comunicación por chat – Tipos de tickets – Vistas personalizadas Actualmente está disponible solo en las instalaciones y se distribuye como un paquete de ventana acoplable. Una licencia gratuita cubre hasta 50 agentes.
Precio inicial:
0
Opiniones de usuarios – Pros y Contras
“Plataforma de gran alcance”.
Pros: – flexibilidad
– extremadamente rápido
– escalable para grandes instalaciones
– muchas funciones
– Cumple con ITIL V4
Contras: – faltan algunas traducciones
– Necesito recibir capacitación administrativa para poder hacer las cosas bien.
En general: Para nuestra organización, la solución es perfecta, pero hemos tenido algunos requisitos estrictos que debían cumplirse. Estoy satisfecho con el nivel de soporte que estamos recibiendo de MintSD y lo recomiendo encarecidamente a cualquier empresa que necesite una solución más compleja.
“Luciendo bien”
Pros: – Comunicación por chat
– Actividades: puede rastrear cualquier boleto fácilmente
– Docker listo
– Muy flexible
– Local: nuestra organización requiere alojar su software internamente.
Contras: – Necesita saber lo que realmente quiere. La configuración es bastante complicada para un principiante.
En general: Una vez que se ejecuta, es muy confiable y fácil de usar para agentes y clientes. Gran apoyo del proveedor.
