Con Nuance Live Assist, obtiene más que una simple solución de chat en vivo. Facilitamos la conexión de los clientes con los agentes con el conjunto de habilidades adecuado para abordar sus necesidades de manera eficiente y brindamos soporte basado en inteligencia artificial durante todo el compromiso para ayudar a los agentes a aumentar la satisfacción del cliente y los ingresos. Brinde a sus clientes más control sobre su viaje, con conversaciones asincrónicas. Acorte los tiempos de espera, reduzca el tiempo de inactividad de los agentes y reduzca los costos del centro de contacto. Y capacite a los agentes con información relevante y oportuna, incluida información de sistemas de terceros, para impulsar oportunidades de venta cruzada y de mejora más valiosas. Ofrezca a los clientes experiencias digitales atractivas que se ajusten a sus horarios y conduzcan a resoluciones rápidas y efectivas. Brinde a los agentes información proactiva y oportuna sobre los clientes para mejorar los resultados del servicio y las oportunidades de venta.
