Descripción y características de QMAGIK

Se dice que la experiencia de esperar en una instalación de servicio afecta significativamente la percepción del cliente sobre la calidad del servicio prestado. La experiencia general de un servicio eficiente, cortés y superior se diluye con la amarga sensación de tener que esperar mucho. La buena noticia es que hay herramientas disponibles que las organizaciones de servicios pueden usar para influir en las experiencias de espera de los clientes. QMAGIK es un sistema de gestión de colas que integra mejor las colas de citas y de clientes sin cita previa. Gestiona sus líneas de espera que cambian dinámicamente para garantizar una experiencia del cliente disciplinada y guiada. Las características especiales, como la instalación de servicio múltiple de un solo token, el reenvío de tokens, la priorización basada en el perfil del cliente, los anuncios de video y desplazamiento, etc., hacen que QMAGIK sea ideal para organizaciones centradas en el servicio al cliente. Predice y agiliza el flujo, permite el enrutamiento predefinido o dinámico, optimiza el costo de los recursos y la carga del personal, mejora la flexibilidad y la agilidad de la organización.

Sistema de gestión de colas para empresas

QMAGIK

QMAGIK Captura de pantalla 1

Opiniones de usuarios – Pros y Contras

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