Opiniones de Qualaroo

Pros: Viene con AI Watson Sentiment Analysis impulsado por IBM que analiza los comentarios y los convierte en datos cualitativos. Nos facilita la evaluación de los comentarios textuales. Además, tiene una variedad de plantillas de encuestas que nos facilitan elegir una encuesta, personalizarla y publicarla en nuestro sitio web.

Contras: Deberían incluir un poco más de funciones en la versión de prueba gratuita. No tengo nada más que decir, solo llenando el espacio ahora mismo.

En general: Comencé a usarlo con su prueba gratuita y luego compré un plan. Nuestro equipo realmente se benefició del Análisis de opinión y las plantillas ayudaron mucho. También tiene algunas opciones de orientación increíbles y compatibilidad con varios idiomas, lo que nos pareció genial.

Pros: Las opciones de respuesta de texto de formato libre de Qualaroo permiten a nuestros clientes expresarse sin restricciones, esto es muy necesario para que nuestra empresa mejore nuestros servicios.

Contras: A medida que profundizamos en la exploración del software, había tantas funciones para elegir entre muchas más opciones de personalización que pareció abrumador durante un breve período de tiempo, pero las plantillas básicas son fáciles de entender y las hemos estado usando desde entonces.

En general: Como he dicho, parecía demasiado para nuestros requisitos, porque todo lo que necesitábamos eran las preguntas abiertas para que los clientes las respondieran libremente. Pero siempre es bueno estar en el lado abundante. El equipo de soporte nos ayudó mucho y es súper receptivo al responder nuestras consultas y siempre estuvo disponible para nosotros cuando lo necesitábamos.

Pros: Qualaroo es definitivamente mejor que sus competidores en términos de la rapidez con la que puede configurarlo en su sitio web y tampoco afecta la velocidad de su sitio web. Sus análisis e informes basados ​​en inteligencia artificial son realmente útiles. Su función de orientación geográfica y de eventos le permite recopilar comentarios de las personas adecuadas en el momento adecuado.

Contras: Los informes de análisis de los sentimientos de los usuarios pueden ser mejores y detallados. Un análisis más profundo de los sentimientos de los usuarios definitivamente ayudará a las empresas a realizar más conversiones.

En general: Qualaroo es una herramienta increíble para la recopilación de datos y comentarios. Proporciona varias formas de recopilar comentarios de los visitantes y clientes del sitio web. Si está buscando una herramienta de encuesta avanzada para aumentar sus conversiones, esta es una que debe obtener.

Pros: Qualaroo es un software de comentarios de clientes y usuarios que le permite recopilar comentarios valiosos de los usuarios y visitantes del sitio web en tiempo real. Su característica de IBM Watson es simplemente asombrosa porque le permite analizar los comentarios recopilados automáticamente. Es muy útil para evaluar comentarios extensos y comentarios al darles sentido.

Contras: La sección de diseño y las características deben actualizarse, especialmente los informes.

En general: Qualaroo es la herramienta cuando se trata de recopilar datos, ya que puede recopilar comentarios de los usuarios de diversas formas de los visitantes y clientes del sitio web / aplicación. Si está buscando un creador de encuestas en línea avanzado, hágalo.

Pros: Fácil de configurar y ejecutar. Sin código. Solo un panel de control de apuntar y hacer clic.
Usamos Salesforce y Qualaroo integrado de inmediato con él.
Las encuestas se sintieron como parte de nuestro sistema, marcadas con nuestro logotipo y colores.

Contras: A Qualaroo le vendría bien más plantillas de encuestas. Vimos alrededor de una docena, pero muchas eran solo variaciones ligeramente diferentes del mismo tema.
Los resultados de nuestras encuestas se clasificaron solo en sentimientos amplios como alegría, miedo o ira. Parecía demasiado básico para una tecnología tan avanzada.
Queríamos que algunas de nuestras encuestas terminaran si el usuario respondía de cierta manera. Nos tomó un tiempo descubrir la lógica de la ramificación, pero puede que solo seamos nosotros.

En general: Nuestro equipo de ventas salientes está utilizando Qualaroo para encuestar a clientes potenciales y existentes. Con respecto a los prospectos, les hemos estado preguntando qué esperan de nuestro producto, cómo podríamos ayudarlos a mejorar sus procesos comerciales o sus productos y / o servicios, qué rango de precios necesitan para ajustarse o con qué presupuestos están trabajando. Nuestro personal de ventas también estaba recopilando cualquier comentario que nuestros clientes actuales o anteriores tuvieran sobre nuestro proceso de ventas, porque el problema era que nuestras tasas de conversión estaban disminuyendo y la mayoría de las personas que rechazaban nuestro producto citaban el proceso de ventas como una razón. Para averiguar específicamente qué parte del proceso les faltaba, nuestro jefe de ventas decidió buscar información de clientes nuevos y antiguos.

Nos gustó Qualaroo porque es una herramienta relativamente sencilla de ejecutar. Necesitábamos encuestas sencillas, con nuestra marca, y lo conseguimos. Hay muchas opciones técnicas de orientación, pero nos ceñimos a lo básico (debido a que teníamos nuestra propia base de datos de clientes potenciales, no necesitábamos una “orientación” como tal) y está funcionando bastante bien.

Pros: A través de Qualaroo, preguntamos cómo se enteran los clientes de nosotros, de modo que nuestros equipos de marketing puedan utilizar esta información para replicar y desarrollar estrategias de lanzamiento a medida que ingresamos a nuevas ciudades. También utilizamos esta información para determinar qué ciudades, según los datos demográficos, tienen sentido apuntar para la expansión futura del servicio.

Uno de los factores determinantes detrás de nuestra elección de Qualaroo como nuestro socio de encuestas de clientes son las opciones de marca personalizada de la plataforma. Los clientes nunca sienten que están abandonando nuestras plataformas. Con el tiempo, han llegado a esperar y apreciar la importancia que le damos a sus comentarios sobre nuestros servicios.

Contras: Hay demasiadas opciones en la sección de orientación, pero nos hemos acostumbrado a omitirlas al crear encuestas. Quizás eso sea más para las empresas que se dirigen a un público amplio. Solo recopilamos los comentarios de los clientes, por lo que realmente no usamos la ‘orientación’ como tal.

En general: Qualaroo permite a los equipos de nuestra empresa adaptarse a las necesidades de nuestros clientes y compartir datos en toda la organización. Los ciclos de retroalimentación basados ​​en encuestas, junto con las herramientas de optimización web, brindan a nuestros equipos de productos, diseño y marketing la información necesaria para tomar decisiones basadas en datos.

Usamos Qualaroo para estar siempre atento a los puntos débiles de los clientes en todo el mundo. La empresa da prioridad a la investigación como parte de todas las operaciones, incluso sin un presupuesto o equipo dedicado, porque Qualaroo nos sirve para ese propósito.

Pros: La tecnología de ramificación de Qualaroo es de gran ayuda, ya que facilita la orientación a los clientes adecuados en el momento adecuado, según su comportamiento. Es más, la API de diseño no tardó tanto en marcar nuestras superposiciones que iban bien con nuestra empresa.

Contras: Los informes y análisis son bastante limitados, y filtrar los resultados en función de una pregunta puede ser un desafío, ya que requiere mucho desplazamiento.

En general: Qualaroo nos facilitó la ejecución de encuestas en línea que ofrecían información detallada, lo que mejoraba la participación y la experiencia del usuario. Todo esto mejoró la tasa de conversión de nuestro sitio web en aproximadamente un 40% que eventualmente aumento de los ingresos.

Pros: Qualaroo le permite hacer las preguntas correctas en el momento correcto, de manera agradable y cortés, al dirigirse a usuarios específicos. También nos ayudó a hacer lo mismo y a recopilar comentarios valiosos de los visitantes de nuestro sitio web y a mejorar las tasas de conversión.

Contras: No hay contras en esto, pero los informes generales pueden ser mejores.

En general: Una vez instalado, nunca ralentiza sus páginas web, lo cual es un factor poco común en los creadores de encuestas en línea. Además, una de las características más notables de Qualaroo son las pruebas de prototipos que le permiten capturar los comentarios de los usuarios de forma rápida y sin problemas en cada etapa.

Pros: Qualaroo fue fácil de iniciar. Usamos la plantilla de intención de salida porque veíamos una tasa de rebote muy alta en nuestras páginas de productos.

Pusimos nuestro esquema de color en la plantilla para que no se viera fuera de lugar, y la ventana emergente resultó bastante adecuada para nuestra paleta. Las opciones de personalización son buenas.

Me encantó la tecnología de ramificación. Además, la herramienta no requería ninguna codificación de trabajo pesado, por lo que pudimos ponerla en funcionamiento, lo cual fue genial porque no tenemos un equipo técnico interno a tiempo completo.

Contras: Las secciones de informes necesitan algo de trabajo. Nos encantaría una función de agrupación mejorada para hacer informes para que sea más fácil.

En general: La gente usó el cuadro de texto abierto para enviar sus comentarios, algunos estaban enojados (¡y no se reprimieron!) Pero la mayoría estaba confundida acerca de cómo llegar a nuestras secciones de reseñas, ayuda y soporte. Algunos de ellos han recomendado un chatbot que ahora estamos considerando agregar al sitio web en general, por lo que fue un consejo adicional para el cliente que pudimos obtener.

Bastante satisfecho y con ganas de explorar el resto de las funciones de análisis de comentarios que tenemos como parte del paquete.