El software de monitoreo QueueMetrics le permite rastrear la productividad y el tiempo del agente, nóminas, medir objetivos, tasas de conversión, ACD, IVR, Música en espera, generar estadísticas de campañas salientes y monitorear procesos en tiempo real con paneles personalizables.
Simplifica el flujo de trabajo diario de los agentes del centro de llamadas utilizando una interfaz de agente dedicada con mensajes de texto y opciones de alarmas y se integra fácilmente con todos los CRM modernos del mercado como Vtiger o Salesforce, incluye un softphone WebRTC listo para usar y una herramienta de seguimiento de calidad completa.
Mida y mejore todas las actividades del centro de contacto con más de 200 métricas diferentes y administre los procesos de su centro de llamadas en tiempo real con extensiones y control de llamadas, alarmas en vivo, modo susurro, modo espía e intrusión.
¡Cada año se publican más métricas e informes de forma gratuita!
El software QueueMetrics está disponible en las instalaciones o como un servicio alojado en la nube para FreePBX, Yeastar S PBX, Grandstream, Issabel, FusionPBX y muchas otras distribuciones de Asterisk.
