RingCentral Contact Center es una solución de centro de contacto omnicanal basada en la nube que ayuda a mejorar la experiencia general del centro de llamadas. Equipado con IVR inteligente, opciones de autoservicio e integrado con funcionalidad de enrutamiento inteligente y capacidades de comunicaciones unificadas, RingCentral Contact Center ayuda a optimizar la programación del personal, mejora la eficiencia del centro de llamadas y aumenta la satisfacción del cliente. Las herramientas líderes en la industria de RingCentral Contact Center permiten a los clientes conectarse más rápida y fácilmente con el agente que mejor puede manejar sus necesidades. La plataforma ofrece varias integraciones de terceros que incluyen Google, Salesforce, Zendesk, Box y otros CRM populares. Con RingCentral Contact Center, los usuarios pueden elegir su modo preferido de comunicarse con la empresa, como chat, SMS, redes sociales, voz y más.
