Los SmartAssistants abordan las consultas más frecuentes al instante y brindan una experiencia sin frustraciones y sin fricciones. Responder las consultas correctamente a la primera permite a las organizaciones optimizar el gasto en soporte al cliente. Los SmartAssistants ayudan a brindar experiencias diferenciadas y personalizadas a sus clientes. La experiencia sin fricciones y la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ayudan a crear una sólida confianza con sus clientes y a mejorar las tasas de retención de clientes. Los SmartAssistants actúan como guardianes y responden las preguntas más repetitivas que frustran a los representantes de servicio al cliente. Las organizaciones pueden ayudar a los representantes de servicio al cliente a enfocarse en resolver preguntas que valgan su tiempo y así ayudar a crear una cultura de servicio al cliente virtuosa. Transfiera la conversación a un agente humano a pedido o para conversaciones que el Asistente aún no esté capacitado. Esto mantiene al humano informado y asegura que su cliente reciba la atención adecuada cuando sea necesario.