Sophia Chatbot es una herramienta innovadora para gestionar la participación del cliente aumentando la satisfacción del cliente y la tasa de conversión. Gracias a Sophia Chatbot los usuarios interactúan con una interfaz natural inteligente, que comprende sus intenciones al brindarles respuestas, guiarlos en sus decisiones de compra y ayudarlos durante el proceso de suscripción y la fase de incorporación. Por lo general, se repiten más del 90% de las preguntas formuladas por los clientes. Esto significa que gran parte del tiempo se dedica a proporcionar las mismas respuestas a problemas iguales o similares. Sophia Chatbot brinda soporte de atención al cliente para que el personal de servicio al cliente pueda concentrarse en tareas más complejas, reduciendo drásticamente las llamadas al centro de contacto. Optimiza la carga de trabajo del servicio al cliente. Capa semántica, las conversaciones son en lenguaje natural. Interactúa con la base de conocimientos de la empresa para que pueda mantenerse actualizado sobre los requisitos del cliente. Transfiera al operador humano si la complejidad de la conversación lo requiere.
