Los conocimientos sobre la experiencia del cliente se encuentran en las interacciones diarias del cliente con su empresa. Las llamadas telefónicas, las sesiones de chat, los correos electrónicos, las reseñas de productos, las publicaciones de Facebook, Instagram y Twitter, las conversaciones de Reddit y los intercambios de SMS están llenos de comentarios no solicitados y no estructurados.
Con la plataforma de análisis omnicanal de Topbox, las empresas pueden identificar rápidamente los problemas que interfieren con las ventas, la rotación de clientes y los mayores costos de soporte y productos. Los poderosos modelos de agregación, normalización, redacción, análisis de opiniones, basados en reglas e impulsados por IA de Topbox brindan a los clientes información procesable sin costosos acuerdos de servicios profesionales.
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