Usersnap proporciona una plataforma de comentarios de los usuarios para ayudar a las empresas a comprender, procesar, analizar y monitorear los comentarios, mejorando sus empresas y ellos mismos mediante el seguimiento del crecimiento y el progreso a lo largo del camino.
Los extensos casos de uso de retroalimentación permiten a su empresa obtener retroalimentación a lo largo del recorrido del usuario, que incluyen: QA, CSAT, NPS, solicitudes de funciones, seguimiento de errores, retroalimentación de diseño visual y más.
Más de 20.000 empresas han recopilado más de 3 millones de elementos de comentarios de clientes con Usersnap, incluidos Microsoft, Facebook, Canva, Lyft y muchos más.
Precio inicial:
$ 19.00 / mes
Informe de errores a través de anotaciones en pantalla
Opiniones de usuarios – Pros y Contras
Pros: Fácilmente personalizable, fácil de instalar e integraciones con muchas plataformas. Planes grupales y opciones de facturación. Excelente soporte.
Contras: Lo único que se me ocurre es que pueden tener más opciones de personalización, ¿y tal vez una función de chat?
En general: En general, muy contento: los hemos estado usando durante algunos años y siempre presentamos a Usersnap como una de las características de venta para nuestros clientes.
“Nos ayuda a hacer que nuestro proceso de control de calidad sea muy fluido”
Pros: Captura de pantalla fácil para nuestros usuarios, sin formato complejo. Fue fácil de instalar y mantener. Excelente servicio al cliente. Diseño moderno de la interfaz de usuario. Hizo que nuestro proceso de control de calidad sea bastante más rápido y fluido.
Contras: Me encantaría tener una integración de equipos de MS. Queremos escalar nuestro uso de más tipos de comentarios de Usersnap, pero necesitamos una estructura de carpetas que esté en la hoja de ruta, pero que aún no lo esté.
En general: Herramienta de comentarios de usuarios basada en la nube que se puede utilizar para pruebas de aceptación y control de calidad y pruebas beta. fácil de instalar, excelente de mantener. Vemos las capturas de pantalla de los usuarios con el tamaño de la pantalla, la versión del navegador, el sistema operativo y otra información importante. Hace que la fase de prueba de nuestros proyectos sea muy sencilla.
Pros: Proporciona grandes personalizaciones para diseñar usando sus plantillas previas. Es muy fácil de implementar en cualquier sitio web. No se requiere codificación para diseñar o implementar. Ayuda a recopilar comentarios de los clientes en un sitio web comercial.
Contras: En general, es una herramienta excelente. Nunca enfrenté ningún problema.
En general: Es un excelente recopilador de comentarios de los clientes. En general, utilizo Usersnap en el sitio web de mi empresa para recopilar comentarios útiles de los clientes mediante su sencillo generador de widgets.
