VanillaSoft entiende mejor que nadie eso: simplificar el proceso de llamadas de generación de clientes potenciales genera más ventas. Es por eso que han creado una solución completa basada en la nube que incorpora todo lo que se encuentra en un software de centro de contacto y lo combina con las herramientas requeridas por los equipos de ventas para enrutar, administrar y comercializar prospectos. Los agentes pueden utilizar el poder de la marcación progresiva o marcar manualmente sus llamadas, utilizando la herramienta de programación de llamadas en la aplicación y la función de chat en equipo. Mientras tanto, los líderes de equipo pueden capacitar a las personas que llaman mediante herramientas como Grabación de llamadas, Gestión de calidad y colas e informes de rendimiento automatizados.