Descripción y características de Vtiger Help Desk

Trate a cada cliente como si fuera el primero. Resuelva más casos, mejore la eficiencia del soporte y maximice la satisfacción del cliente. Centralice su soporte multicanal en una única plataforma. Automatice completamente el proceso de creación, asignación y resolución de casos. Facilite a los miembros del equipo la colaboración sin problemas para garantizar una resolución rápida del caso. Convierta las preguntas frecuentes en una base de conocimientos accesible en el portal de autoservicio para reducir el volumen de casos y ayudar a su equipo a concentrarse en resolver problemas más complejos. Utilice la información de la mesa de ayuda de Vtiger para obtener visibilidad en tiempo real del desempeño de su equipo y tomar decisiones basadas en datos. Visualice las métricas más importantes, como el tiempo de resolución de casos, la carga de trabajo del equipo, las calificaciones de satisfacción del cliente y más, para identificar rápidamente los cuellos de botella y responder a ellos más rápidamente. Programe informes para convertir datos sin procesar en conocimientos prácticos y encuentre soluciones rápidas para problemas comunes de la mesa de ayuda.

Mesa de ayuda de Vtiger

Precio inicial:
$ 10 por usuario por mes

 

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Opiniones de usuarios – Pros y Contras

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