CX Hub es una plataforma en la nube diseñada para acercar la empresa a los clientes más que nunca para proporcionar una experiencia de cliente de próxima generación hoy. La plataforma CX Hub permite a las empresas brindar una experiencia de cliente revolucionaria pero natural a través de llamadas de voz, asistentes de voz y sus canales de mensajería favoritos al unirse a los silos de Contact Center y CRM con mensajería, inteligencia artificial, análisis de viajes y datos. Mensajería del centro de contacto: permite a los agentes de voz en tiempo real identificar a la persona que llama por teléfono celular y enviarle mensajes de texto con información mientras hablan. El agente también tiene un historial completo de todos los mensajes enviados a / desde el número de la persona que llama. Permite a los agentes de chat usar sus números de peaje o gratuitos para interactuar con los clientes por SMS o MMS. Brinda a los clientes la opción de evitar que se les ponga en espera y pasar de la voz a la mensajería.
