Haga felices a sus clientes. Te damos la herramienta que necesitas. Las respuestas personalizadas y rápidas satisfarán a sus clientes. Con Zammad puedes gestionar y organizar tu equipo y tus tickets para hacer que tu atención al cliente dibuje una sonrisa en la cara de tus clientes. Hacer un seguimiento de los procedimientos es el nombre del juego cuando se trata de tratar con los clientes. Ya sea como agente o como gerente, el panel le brinda una descripción general exacta de la situación actual. Como agente, usted (y solo usted) puede ver qué tan bueno es su desempeño. Como organización, hoy en día no solo se puede contactar por teléfono. Con Zammad aglutinas diferentes canales de comunicación con el cliente como teléfono, correo electrónico, SMS o Twitter. Zammad es auditable. Esa es la razón por la que se usa a menudo en los bancos. A través del historial de tickets, es posible reconstruir en cualquier momento quién cambió qué atributo y qué valor. Con Zammad puede crear fácilmente campos individuales como una fecha límite deseada.
