Opiniones de Zoho CRM

Pros: El costo es lo más bajo posible.
Funciona sin fallos.
Puede contratar expertos por la mitad del costo de un consultor de Salesforce.

Contras: La documentación no siempre está actualizada. Esto le lleva a intentar soluciones sin éxito. Esto siempre se debe a que el software se ha actualizado y mejorado y ahora hay una nueva forma de hacer las cosas.

En general: He utilizado e implementado este producto en tres empresas. Ha ahorrado a las empresas emergentes cientos de miles de dólares al hacer lo mismo en Salesforce o HubSpot. Ambos los he usado en el pasado.

Pros: Me gustó mucho la facilidad de configuración. El software tiene muchas características y es bueno que todos los módulos estén conectados.

Contras: Parece un poco difícil personalizar el diseño de cotizaciones, facturas y órdenes de compra.

En general: Usamos este software durante varios meses antes de encontrar otro que se adaptara mejor a nuestra empresa. Recomendaría este software a otros para ver si les funciona, ya que es muy fácil de usar.

Pros: Fácil de personalizar usted mismo y generar informes. Se puede vincular con su calendario, lo que me ahorra tiempo por tener que agregar mi nota de ventas dos veces.

Contras: Hay demasiadas aplicaciones en su cuenta cuando la firma, pero no están disponibles. Demasiadas opciones de venta adicional. Me gusta que mis plataformas estén limpias y solo contengan lo que está disponible para que lo use.

En general: Me gusta Zoho como un CRM básico. Solo lo uso para esto, he probado algunas de sus otras características pero no se adaptaba a mis necesidades.

Pros: Me encanta todo sobre Zoho, personalmente uso Zoho Recruit CRM y ha sido una bendición absoluta para mi negocio. Es rentable, fácil de usar y excelente.

Contras: Me cuesta mucho pensar en algo negativo, honestamente, no tengo ninguno.

En general: En general, no podría estar más feliz con Zoho. Solo puedo hablar con él desde el punto de vista de la funcionalidad de reclutamiento, pero es fantástico.

Pros: Gran producto que brindó toda la información y el apoyo que nuestro equipo necesitaba.

Contras: Nada de que quejarse. El soporte es bueno y resuelve los problemas a medida que surgen.

En general: Muy contento con todas las funciones.

Pros: Facilidad de uso. La plataforma ofrece diferentes vías para hacer lo mismo, algunas son para usuarios básicos, otras para personas con mayores exigencias.

Contras: Si necesita ayuda del servicio de atención al cliente, será mejor que esté sentado. Se necesita un tiempo para obtener respuestas, si es que las recibe. Aparentemente, esto también está en otras críticas.

En general: Por el precio, la facilidad de uso y la flexibilidad, lo probaría. Sin embargo, si usted es el tipo de persona que necesita una mano amiga, probablemente sea mejor que elija otra plataforma.

Pros: Zoho CRM es el mejor software. Lo estábamos usando para nuestra empresa. Yo era el que estaba manejando lo mismo. El mejor software en general.

Contras: Como tal, nada es desagradable con respecto a este software.

En general: El mejor software en general.

Pros: Sus características son bastante sorprendentes, tiene características que van desde etiquetar contactos hasta la integración de redes sociales, es muy personalizable y su diseño de interfaz de usuario también es excelente.

Contras: Su función de asistente de inteligencia artificial no es buena y necesita conexión a Internet para funcionar.

En general: En mi opinión, Zoho CRM es una gran plataforma en comparación con otras plataformas debido a sus características, sus características y soporte al cliente.

Pros: Una de mis funciones favoritas de Zoho CRM es la integración sin esfuerzo con otras aplicaciones de terceros. Es flexible, escalable y fácil de usar para adaptarse a la dinámica cambiante del marketing. Al tener un lugar central para obtener información, nuestro equipo de ventas ahora puede acceder fácilmente a los datos desde cualquier lugar sin cambiar a diferentes sistemas. Nos encanta que automatice la mayoría de nuestros procesos, como campañas de correo electrónico, ahorrando tiempo y dinero para nuestra empresa. Vale la pena el valor del dinero que invertimos.

Contras: Tuvimos que actualizarnos a un nivel profesional para obtener un autómata de flujo de trabajo, lo que resultó un poco costoso para nuestra organización.

En general: Zoho CRM ha revolucionado la forma en que hacemos negocios. Ha estado actuando como nuestra base de datos central donde todos retiramos información actualizada. Nuestro equipo de ventas ha aumentado la productividad mediante el cierre de acuerdos con los clientes. Hemos podido mantener nuestro proceso de ventas estandarizado para un crecimiento sustancial de la empresa. Todo gracias a Zoho CRM.

Pros: Con Zoho CRM podemos configurar una agenda corporativa de eventos internos que puede ser accesible para cualquier operador de la zona. Podemos agregar fechas de finalización de ventas, reuniones importantes con clientes y la aplicación generará una notificación cuando se acerque la fecha. La aplicación que consideramos líder en la gestión de correos electrónicos masivos; podemos generar correos electrónicos predeterminados a nuestros clientes potenciales y pueden ser programados para brindar una respuesta rápida y generar cercanía y mejorar su experiencia. Zoho CRM nos notifica acerca de los clientes que son prospectos oficiales o agregados recientemente cuando no tienen una actualización de estado dentro de los dos días en la plataforma. Asimismo, la aplicación nos desglosa las acciones que debemos realizar en tales casos.

Contras: Hemos tenido que invertir una cantidad considerable en personal capacitado para dar inducción a nuestros empleados. Esto se debe a que la cantidad de funciones que presenta la aplicación son prominentes y tienden a confundir ya que muchas parecen realizar la misma acción, pero tienen variantes que muchos en la empresa desconocían. Por otro lado, Zoho CRM no cuenta con un apartado donde muestre el estado de nuestros clientes potenciales en la organización, así como tampoco podemos visualizar información como tasas de retención de clientes ya preestablecidas como regulares. Acceder a los datos de cualquier cliente en la base de datos puede resultar muy complicado porque la aplicación no cuenta con un apartado de búsqueda personalizado muy completo, segmenta muy pocos detalles de búsqueda, haciendo complicado encontrar ciertos datos de clientes.

En general: Zoho CRM es una aplicación ideal para realizar la gestión de ventas y captación de clientes a través de correos electrónicos, de igual forma podemos gestionar los contactos de clientes establecidos y almacenar información sobre ellos y todo bajo una plataforma muy fácil de usar. Para evitar tomar decisiones incorrectas debido a la falta de información, Zoho CRM funciona como una aplicación de recopilación de información y comunicación. Todo el material informativo que se maneja dentro de la organización se puede encontrar en la plataforma y es accesible para cualquier operador. Zoho CRM para nuestra organización también se utiliza para auditar y automatizar todas las acciones tomadas en el departamento de marketing. Podemos rastrear las compras y ventas diarias de nuestros clientes y aumentar las estrategias en el flujo de ventas.

Pros: Este software tiene mucho valor por el precio pagado. Obtiene un CRM robusto que puede hacer lo que sea costoso CRM empresariales pero por mucho menos. ¡Altamente personalizable!

Contras: Tantas herramientas y opciones que puede resultar abrumador poner en funcionamiento todo el sistema CRM sin tener que dedicarle más tiempo a su mantenimiento.

En general: En última instancia, este software CRM proporciona tantas funciones y opciones de integración que es una de las mejores opciones para la mayoría de las empresas. Muy recomendable. No se puede superar este precio.

Pros: Excelente producto de CRM para pequeñas y medianas empresas: muy útil para administrar información y datos importantes de los clientes.

Contras: Pocos problemas con la herramienta CRM: a mi equipo en general le encanta la funcionalidad y la UX / UI.

En general: Nos encanta este producto de software y con gusto continuaremos trabajando con él y haciendo crecer nuestro negocio usándolo.

Pros: Zoho es fácil de vincular a otro software que tenemos. La automatización ahorra tiempo y errores. Es fácil ingresar información y configurar recordatorios y mensajes de correo electrónico automatizados para los clientes potenciales.

Contras: A veces, crear un cliente potencial puede ser complicado. Hay varias cosas que debe hacer antes de crear un cliente potencial (cuando no se importa automáticamente). Este sistema requiere que la información se ingrese dos veces, creando más trabajo.

En general: Sobre todo, Zoho tiene un buen servicio al cliente, lo cual es muy importante. Es fácil de usar y su precio es perfecto para pequeñas empresas con un presupuesto limitado.

Pros: Zoho es un producto de la India. Con capacidad para crear campos y objetos personalizados. También admite flujos de trabajo para la automatización requerida para los flujos de trabajo y fáciles de configurar integraciones con otros productos como GMail, Salesforce, etc. tarifa.

Contras: La documentación sobre cómo usar y configurar CRM y otros productos de Zoho parece limitada. No siempre puedo encontrar soluciones rápida y fácilmente utilizando la base de datos de ayuda incluida. Se nos pidió que hiciéramos una curva de aprendizaje pronunciada para poder maximizar la utilidad de la plataforma. Los tiempos de respuesta a los tickets de soporte también pueden llevar algún tiempo.

En general: Ser capaz de almacenar nuestros datos de forma centralizada entre varios dispositivos realmente ayuda a los gerentes comerciales. Ya sean PC / portátiles en la oficina o tabletas / dispositivos móviles en la carretera. Tener acceso para trabajar en cualquier lugar, y es necesario estar actualizado con los servicios en la nube de Zoho y otras funciones de CRM.

Pros: Zoho CRM proporciona a las organizaciones una solución de gestión del ciclo de vida de las relaciones con los consumidores para gestionar las ventas, el marketing, la atención al cliente y el servicio y la gestión de inventarios en toda la organización.
Zoho es una poderosa herramienta CRM que produce flujos de trabajo complejos, soluciones automatizadas y personalizadas y admite integraciones complejas.

– La función del tablero es muy sorprendente. Podemos usarlo para realizar diferentes tipos de análisis y visualización de datos. La representación gráfica es más útil.
– Nos ayudó a una mejor colaboración en equipo y a dedicar un cierre oportuno.
– Ayuda mucho a mejorar la relación con el cliente.
– Función de marketing por correo electrónico
– Herramienta de gestión de contactos y datos de clientes.
– Fácil integración con medios sociales y de blogs y otras herramientas de red y software de terceros.
– La función de personalización es más útil.
– Fácil de entender y utilizar.
– Herramienta de código abierto, podemos empezar a usarla sin pagar.
– Aplicación multiplataforma, acceso web y móvil
– Los miembros de apoyo son muy activos y serviciales.

Contras: Tengo algunos problemas menores con este producto. El resto de las cosas me parece bien. Sin dificultades.

En general: Zoho se vuelve útil cuando lo usamos para analizar cómo le está yendo a la división de marketing en su conjunto.
Es ideal para mantener un flujo de comunicación con los clientes y no improvisar, nos permite tener siempre una base de datos actualizada con un excelente mapeo de ventas. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Pros: Me encanta la facilidad de uso al comunicarme con clientes y minoristas a través del correo electrónico. También me encanta la información sobre cada cliente y / o minorista, esto va junto con la facilidad de uso al revisar cuentas y contactos anteriores. ¡El soporte fue excelente, fácil de contactar y fácil de encontrar una solución!

Contras: Odio la interfaz de usuario. Simplemente no me gusta el aspecto de este software. Es solo una preferencia personal y creo que este software podría verse mucho mejor.

En general: Zoho CRM es un buen software con una facilidad de uso asombrosa para una empresa y para capacitar a los nuevos empleados. Personalmente, no me gusta la interfaz de usuario y desearía que se viera diferente, la interfaz de usuario es la razón principal por la que ya no uso Zoho CRM.

Pros: El nivel de gestión de clientes que puede lograr con este software es asombroso. Lo uso todos los dias.

Contras: La experiencia ha sido genial desde el principio. No tengo nada negativo sobre este software.

En general: Tiene todo lo que necesito en un paquete de software. La capacidad que tengo para proporcionar una comunicación más rápida con los clientes con Zoho no tiene precio.